اتصل بنا – متجر ameaccessories
نرحب بتواصلكم مع متجر ameaccessories لأي استفسار يتعلق بالطلبات، المنتجات، الشحن والتوصيل، الاستبدال والإرجاع، الشكاوى، الاقتراحات، أو أي ملاحظات تتعلق بتجربة التسوق داخل المتجر.
نحرص على تقديم خدمة عملاء واضحة ومنظمة، والرد على الاستفسارات والشكاوى عادة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المكتمل البيانات، عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة أدناه.
١. بيانات المتجر
اسم المتجر: ameaccessories
النشاط: متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الإكسسوارات النسائية، ويشمل الأقراط، الأساور، الخواتم، وإكسسوارات الشعر.
الدولة: المملكة العربية السعودية.
العنوان: الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية.
رقم التواصل: 966555481450
البريد الإلكتروني: [email protected]
٢. وسائل التواصل الرسمية
يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966555481450
كما يمكنكم استخدام نموذج التواصل المتاح داخل المتجر الإلكتروني متى توفر ذلك.
يرجى استخدام وسائل التواصل الرسمية الموضحة في هذه الصفحة لضمان استلام الطلب ومعالجته بشكل صحيح.
٣. أوقات خدمة العملاء
تتوفر خدمة العملاء خلال الأوقات التالية:
من السبت إلى الخميس.
من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 6:00 مساءً.
بتوقيت المملكة العربية السعودية.
يتم استقبال الرسائل خارج أوقات العمل، وتتم مراجعتها والرد عليها خلال أقرب وقت ممكن في يوم العمل التالي.
٤. الاستفسارات المتعلقة بالطلبات
للاستفسار عن حالة طلب، يرجى تزويدنا بالبيانات التالية لتسهيل المتابعة:
رقم الطلب.
الاسم الكامل.
رقم الجوال المستخدم في الطلب.
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب إن وجد.
وصف مختصر للاستفسار.
٥. الاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل
للاستفسار عن الشحن أو التوصيل أو تتبع الشحنة، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب أو رقم التتبع إن وجد.
تتم مراجعة حالة الشحنة والتواصل مع العميل أو شركة الشحن عند الحاجة، وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
٦. طلبات الاستبدال والإرجاع
لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل الموضح في هذه الصفحة، مع تزويدنا بالآتي:
رقم الطلب.
سبب طلب الاستبدال أو الإرجاع.
صور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.
بيانات التواصل الخاصة بالعميل.
تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع وفق سياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في المتجر.
٧. الشكاوى والاقتراحات
نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي تساعدنا على تحسين جودة الخدمة وتجربة التسوق.
يمكن تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل الرسمي، مع توضيح تفاصيل الشكوى أو الاقتراح وإرفاق أي مستندات أو صور داعمة عند الحاجة.
تتم مراجعة الشكاوى عادة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى المكتملة البيانات.
٨. المبالغ المستردة
في حال كان الاستفسار متعلقًا باسترداد مبلغ، يرجى تزويدنا برقم الطلب ووسيلة الدفع المستخدمة.
عند قبول طلب الاسترداد واستيفاء الشروط المطلوبة، تتم معالجة استرجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
٩. تنبيه مهم
يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل عند إرسال أي طلب أو استفسار، حيث يساعد ذلك على سرعة الرد ومعالجة الطلب بشكل صحيح.
لا يطلب متجر ameaccessories من العملاء مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات البنكية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
١٠. آخر تحديث
تم تحديث صفحة اتصل بنا بتاريخ: 4 يونيو 2026.