سياسة الخصوصية – متجر ameaccessories
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمي وعملاء متجر ameaccessories، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يعزز الشفافية المطلوبة في المتاجر الإلكترونية و Google Merchant Center.
يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تؤدي بمفردها أو مع غيرها إلى تحديد هوية شخص معين، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات الطلب.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت ما ورد فيها، وتوافق على معالجة بياناتك وفقًا للأغراض الموضحة أدناه.
١. بيانات المتجر ومسؤول التواصل
اسم المتجر: ameaccessories
النشاط: متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الإكسسوارات النسائية، ويشمل الأقراط، الأساور، الخواتم، وإكسسوارات الشعر.
الدولة: المملكة العربية السعودية.
العنوان: الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية.
رقم التواصل: +966555481450
البريد الإلكتروني: [email protected]
تتولى إدارة متجر ameaccessories مسؤولية حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي طلبات أو شكاوى متعلقة بها، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الموضحين أعلاه.
٢. البيانات التي يتم جمعها
قد يجمع متجر ameaccessories بعض البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
العنوان الوطني أو عنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمشتريات.
بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
أي بيانات يقدمها العميل طوعًا عند التسجيل أو الطلب أو التواصل مع المتجر.
لا يقوم المتجر بطلب بيانات غير لازمة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، ولا يقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرة على خوادمه.
٣. طرق جمع البيانات
يتم جمع البيانات الشخصية من خلال الطرق التالية:
بشكل مباشر عند قيام العميل بإنشاء حساب أو إتمام طلب شراء أو تعبئة نموذج أو التواصل مع المتجر.
بشكل غير مباشر عند استخدام الموقع، مثل البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط Cookies، وذلك لتحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
من خلال مزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو أدوات التحليل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة.
٤. الغرض من جمع واستخدام البيانات
يستخدم متجر ameaccessories البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إتمام عمليات التسجيل والشراء وتنفيذ الطلبات.
تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للعميل.
التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو أي ملاحظات متعلقة به.
الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات خدمة العملاء.
إصدار الفواتير أو سجلات الطلبات عند الحاجة.
تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر وتطوير الخدمات.
تحليل أداء المتجر بشكل عام دون استخدام البيانات بطريقة تضر بخصوصية العميل.
الوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية أو المحاسبية متى كان ذلك مطلوبًا.
إرسال رسائل أو عروض تسويقية فقط عند موافقة المستخدم أو اشتراكه في القوائم التسويقية، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك متى ما رغب في ذلك.
٥. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
موافقة المستخدم عند تقديم بياناته أو الاشتراك في خدمات معينة.
تنفيذ العقد الإلكتروني بين المتجر والعميل، مثل معالجة الطلب والدفع والشحن.
الوفاء بالتزامات نظامية أو تنظيمية أو محاسبية.
المصلحة المشروعة للمتجر في تحسين الخدمة، حماية المتجر، منع الاحتيال، ومعالجة الشكاوى، بشرط ألا يترتب على ذلك انتهاك لحقوق العميل أو خصوصيته.
يحق للمستخدم سحب موافقته على المعالجة في الحالات التي تعتمد على الموافقة، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة.
٦. حماية المعلومات
يلتزم متجر ameaccessories بحماية البيانات الشخصية من خلال اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف أو الاستخدام غير المشروع.
تشمل هذه التدابير استخدام وسائل الحماية المناسبة، وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو الجهات المخولة فقط، واستخدام بروتوكولات الأمان المتاحة في المتجر.
وقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات لدى مزودي خدمات معتمدين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء، ووفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.
لا يقوم المتجر بتخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرة على خوادمه، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين أو معتمدين متى توفرت هذه الوسائل داخل المتجر.
٧. ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم متجر ameaccessories ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في الأغراض التالية:
تذكر محتويات سلة التسوق.
حفظ تفضيلات المستخدم.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
تحليل سلوك الاستخدام بشكل عام لتحسين الخدمات.
تسهيل عملية تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الشراء.
٨. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا يقوم متجر ameaccessories ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو تبادلها مع أطراف خارجية لأغراض غير مشروعة.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع أطراف مرتبطة بتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي خدمات الاستضافة أو تشغيل المنصة.
مزودي خدمات الرسائل أو البريد الإلكتروني.
مزودي خدمات التحليل وتحسين الأداء.
الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
يلتزم المتجر بأن تكون مشاركة البيانات في حدود الغرض المشروع واللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الامتثال للأنظمة المعمول بها.
وقد تتم مشاركة بيانات غير شخصية أو مجمعة لأغراض إحصائية أو تحليلية أو تسويقية، بشرط ألا تؤدي إلى تحديد هوية العميل بشكل مباشر.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى، والوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.
وقد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير والسجلات ذات الصلة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات أو لأي مدة أطول تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة متى لم تعد هناك حاجة نظامية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
١٠. حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية:
معرفة كيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من استخدامها.
الوصول إلى بياناته الشخصية المتاحة لدى المتجر.
طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة.
طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية متى لم يوجد مانع نظامي أو تعاقدي للاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية.
يمكن ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع المتجر عبر البريد الإلكتروني:
يقوم المتجر بمراجعة طلبات صاحب البيانات والرد عليها خلال مدة مناسبة، وبحد أقصى سبعة أيام عمل متى كان الطلب واضحًا ومكتمل البيانات، ما لم تتطلب طبيعة الطلب أو الأنظمة المعمول بها مدة أطول.
أما الشكاوى العامة المتعلقة بالطلبات أو الشحن أو المنتجات أو خدمة العملاء، فتتم مراجعتها وفق المدد الموضحة في صفحة الشكاوى والاقتراحات.
١١. التعامل مع خروقات البيانات
في حال وقوع حادثة تسرب أو خرق للبيانات الشخصية قد يترتب عليها ضرر أو مساس بحقوق صاحب البيانات، يلتزم متجر ameaccessories باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادثة والحد من آثارها.
كما يلتزم المتجر بإشعار الجهات المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين وفق المدد والمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع توضيح طبيعة الحادثة وآثارها المحتملة والإجراءات المتخذة لمعالجتها متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
ولا يترتب على الإشعار إعفاء المتجر من أي مسؤولية مقررة نظامًا متى ثبت وجود تقصير أو مخالفة.
١٢. أمن عمليات الدفع
قد يتيح المتجر وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو مرخصين.
لا يقوم متجر ameaccessories بحفظ بيانات البطاقات البنكية كاملة داخل أنظمته، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابات الدفع أو مزودي الخدمة المعتمدين وفق معايير الأمان الخاصة بهم.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع واستخدام وسيلة دفع مصرح له باستخدامها.
١٣. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.
لا يتحمل متجر ameaccessories مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية التي لا تخضع لإدارته المباشرة، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
١٤. بيانات الأطفال
لا يستهدف متجر ameaccessories جمع بيانات الأطفال أو القُصّر بشكل مباشر.
في حال تبيّن للمتجر أن بيانات قاصر قد تم تقديمها دون موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي، فيحق للمتجر حذفها أو اتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.
١٥. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكوى أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر ameaccessories عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال: 966555481450
العنوان: الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية.
سيتم التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بجدية، وقد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو لفهم موضوع الشكوى ومعالجتها بشكل صحيح.
١٦. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر ameaccessories بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها أو متطلبات تشغيل المتجر.
سيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة، ما لم تتطلب الأنظمة الحصول على موافقة مستقلة من المستخدم.
١٧. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة.
وفي حال وجود أي ترجمة لهذه السياسة إلى لغة أخرى وحدث تعارض بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة، فتكون النسخة العربية هي المعتمدة.
١٨. آخر تحديث
تم تحديث سياسة الخصوصية هذه بتاريخ: 4 يونيو 2026.