الشروط والأحكام – متجر ameaccessories
مرحبًا بكم في متجر ameaccessories.
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات من خلاله، وتهدف إلى حماية حقوق العميل والمتجر، وتوضيح آلية الطلب والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء، بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومتطلبات الشفافية في Google Merchant Center.
باستخدامك لهذا المتجر أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
بيانات المتجر
اسم المتجر: ameaccessories
النشاط: متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الإكسسوارات النسائية، ويشمل الأقراط، الأساور، الخواتم، وإكسسوارات الشعر.
الدولة: المملكة العربية السعودية.
العنوان: الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية.
رقم التواصل: +966555481450
البريد الإلكتروني: [email protected]
نطاق تطبيق الشروط
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات التصفح والشراء والطلبات والخدمات المقدمة من خلال متجر ameaccessories.
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر. ويعد استمرار استخدام العميل للمتجر بعد التحديث موافقة منه على الشروط المعدلة.
أهلية استخدام المتجر
يقر العميل عند استخدام المتجر بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام العقود والشراء إلكترونيًا.
كما يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، ويتحمل مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة، مثل الاسم أو رقم الجوال أو العنوان أو البريد الإلكتروني.
المنتجات والمعلومات المعروضة
يحرص متجر ameaccessories على عرض المنتجات ووصفها وصورها وأسعارها بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
قد تختلف درجة اللون أو المظهر الظاهر في الصور اختلافًا بسيطًا بحسب إعدادات شاشة العميل أو الإضاءة أو طريقة التصوير، ولا يعد هذا الاختلاف عيبًا في المنتج متى كان المنتج مطابقًا لوصفه الأساسي.
يحق للمتجر تحديث أو تعديل أو إيقاف أي منتج أو عرض أو وصف أو سعر متى دعت الحاجة، مع الالتزام بعدم التأثير على الطلبات المؤكدة والمدفوعة إلا في الحالات النظامية أو عند وجود خطأ واضح وغير مقصود.
الأسعار والرسوم
جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
يوضح المتجر للعميل سعر المنتج وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.
الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ويتم توضيح ذلك للعميل قبل إتمام الطلب داخل صفحة الدفع.
في حال وجود ضريبة قيمة مضافة أو رسوم نظامية أخرى، فسيتم توضيحها للعميل متى كانت مطبقة.
لا يلتزم المتجر بأي سعر يظهر نتيجة خطأ تقني أو خطأ إدخال واضح، ويحق للمتجر تصحيح الخطأ وإبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب. وللعميل في هذه الحالة الحق في قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مدفوع.
إتمام الطلب والدفع
عند قيام العميل بإضافة المنتجات إلى السلة والانتقال إلى صفحة الدفع وإتمام الطلب، فإن ذلك يعد عرضًا منه للشراء وفق البيانات المدخلة.
يصبح الطلب مؤكدًا بعد قبوله من المتجر ونجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المتاحة.
يقر العميل بأن الضغط على زر إتمام الطلب أو الدفع يعني موافقته على إبرام العقد الإلكتروني والالتزام بسداد قيمة الطلب والرسوم المرتبطة به، وذلك بعد عرض تفاصيل الطلب والسعر والشحن بشكل واضح قبل الإتمام.
وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة داخل صفحة الدفع، وقد تشمل الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي أو أي وسيلة دفع أخرى يتيحها المتجر.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام العملية بنجاح.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو رفض ناتج عن مزود خدمة الدفع أو البنك أو إدخال بيانات غير صحيحة من العميل.
الفاتورة الإلكترونية
بعد إتمام الطلب، يوفر المتجر للعميل بيانات الطلب أو فاتورة إلكترونية قابلة للحفظ أو الرجوع إليها.
تشمل الفاتورة أو بيانات الطلب قدر الإمكان: اسم المتجر، وصف المنتج، تاريخ الطلب، السعر الإجمالي، رسوم الشحن، وسيلة الدفع، بيانات الشحن، حالة الطلب، وأي بيانات أخرى ذات صلة.
تصحيح أخطاء الطلب
يحق للعميل طلب تصحيح أي خطأ في بيانات الطلب أو العنوان أو وسائل التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت إرسال الطلب، بشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة التجهيز أو الشحن أو تم الاستفادة من المنتج أو الخدمة.
يجب إرسال طلب التصحيح عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في هذه الصفحة.
الشحن والتوصيل
يقوم متجر ameaccessories بشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.
الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب ونجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المتاحة.
بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تكون مدة الشحن المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
إجمالي مدة التوصيل المتوقعة للطلب من وقت تأكيده حتى وصوله إلى العميل تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب المدينة، شركة الشحن، ظروف التشغيل، المواسم، العطلات الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح وصحيح ورقم جوال يمكن التواصل من خلاله. وقد يؤدي إدخال بيانات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير التوصيل أو تعذر تسليم الطلب.
استلام الطلب
يلتزم العميل بمتابعة حالة الشحنة والتجاوب مع شركة الشحن عند التواصل معه.
في حال تعذر التسليم بسبب عدم تجاوب العميل أو خطأ في البيانات أو رفض الاستلام دون سبب مشروع، فقد يتحمل العميل أي رسوم إعادة شحن أو رسوم تشغيلية ناتجة عن ذلك وفق ما توضحه سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والإرجاع.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق سياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي متى كان ذلك ممكنًا.
يجب على العميل تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال المدة المحددة، مع إرفاق رقم الطلب وسبب الطلب وصور واضحة للمنتج عند الحاجة.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق لشروط السياسة.
حالات لا يقبل فيها الإرجاع أو فسخ العقد
مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، قد لا يحق للعميل إرجاع المنتج أو فسخ العقد في بعض الحالات، ومنها:
المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو سلامة.
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بطريقة تؤثر على حالتها.
المنتجات المصممة أو المجهزة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.
المنتجات التي فقدت ملحقاتها أو تغليفها الأصلي بشكل يؤثر على إمكانية إعادة بيعها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب عليه التواصل مع المتجر خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام.
يجب تزويد المتجر برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
بعد التحقق من الحالة، يقوم المتجر باتخاذ الإجراء المناسب، مثل الاستبدال أو الاسترجاع أو التعويض وفق السياسة المعتمدة.
المبالغ المستردة
عند قبول طلب الإرجاع، تتم معالجة المبلغ المسترد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
تتم معالجة استرجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع واستيفاء الشروط المطلوبة.
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب متى كان ذلك ممكنًا، أو بأي وسيلة مناسبة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع أو وسيلة الدفع المستخدمة.
خدمة العملاء والشكاوى
يستقبل متجر ameaccessories استفسارات وشكاوى العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية التالية:
رقم التواصل: +966555481450
البريد الإلكتروني: [email protected]
يتم التعامل مع الشكاوى بجدية ومراجعتها خلال أوقات العمل.
تتم مراجعة الشكاوى عادة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى المكتملة البيانات.
يحق للمتجر طلب معلومات إضافية من العميل للتحقق من الطلب أو المشكلة محل الشكوى.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وواضحة لتسهيل معالجة الشكوى.
حماية البيانات الشخصية
يلتزم متجر ameaccessories بحماية بيانات العملاء الشخصية وعدم استخدامها إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، والوفاء بالالتزامات النظامية.
تشمل البيانات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الطلب، وبيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين.
لا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف غير لازمة لتنفيذ الخدمة، إلا عند الحاجة لتنفيذ الطلب مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو الجهات المختصة عند الطلب النظامي.
الاستخدام التسويقي للبيانات
لا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفق موافقة العميل متى كانت مطلوبة.
يحق للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية عبر وسيلة الإلغاء المتاحة أو بالتواصل مع المتجر.
الإعلانات والعروض
قد يعرض المتجر إعلانات أو عروضًا ترويجية على المنتجات.
تكون العروض محددة بالمدة أو الكمية أو الشروط الموضحة وقت العرض.
يحق للمتجر تعديل أو إنهاء العروض متى دعت الحاجة، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة قبل انتهاء العرض.
حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتوى المنشور داخل متجر ameaccessories مملوكة للمتجر أو مرخص باستخدامها.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي محتوى من المتجر تجاريًا دون موافقة مسبقة من المتجر.
الاستخدام غير المشروع
يحظر على المستخدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو محاولة تعطيل عمل المتجر أو إساءة استخدام أنظمته أو إدخال بيانات مضللة أو تنفيذ طلبات وهمية أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب أو تعليق التعامل مع أي مستخدم يثبت مخالفته لهذه الشروط.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر عناية معقولة لتقديم تجربة شراء واضحة وآمنة.
لا يضمن المتجر خلو المتجر من الأعطال التقنية المؤقتة أو الأخطاء غير المقصودة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام خاطئ للمنتج أو مخالفة تعليمات الاستخدام أو إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.
القوة القاهرة
لا يعد المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة أو توقف خدمات الشحن أو الدفع أو القرارات الحكومية أو أي أحداث قاهرة أخرى.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتم تفسير هذه الشروط وتنفيذها وفقًا للأنظمة السعودية.
في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولًا لحله وديًا عبر التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
التواصل الرسمي
لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالطلبات أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع المتجر عبر:
رقم التواصل: +966555481450
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث
تم تحديث هذه الشروط والأحكام بتاريخ: 4 يونيو 2026.