Plain Text
الشروط والأحكام – متجر ameaccessories
مرحبًا بكم في متجر ameaccessories. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات من خلاله، وتهدف إلى حماية حقوق العميل والمتجر، وتوضيح آلية الطلب والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء.
باستخدامك لهذا المتجر أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
١. بيانات المتجر
| اسم المتجر | ameaccessories |
| النشاط | متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الإكسسوارات النسائية، ويشمل الأقراط، الأساور، الخواتم، وإكسسوارات الشعر. |
| الدولة | المملكة العربية السعودية |
| البريد الإلكتروني | |
| العنوان | الرياض حي النزهة RHNA3077، 3077 آل عساكر، 6647، حي النزهة، الرياض 12471، المملكة العربية السعودية. |
٢. نطاق تطبيق الشروط
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات التصفح والشراء والطلبات والخدمات المقدمة من خلال متجر ameaccessories. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر.
٣. أهلية استخدام المتجر
يقر العميل عند استخدام المتجر بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام العقود والشراء إلكترونيًا، كما يقر بأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وحديثة وكاملة.
٤. المنتجات والمعلومات المعروضة
يحرص متجر ameaccessories على عرض المنتجات ووصفها وصورها وأسعارها بطريقة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
قد تختلف درجة اللون أو المظهر الظاهر في الصور اختلافًا بسيطًا بحسب إعدادات شاشة العميل أو الإضاءة أو طريقة التصوير، ولا يعد هذا الاختلاف عيبًا في المنتج متى كان المنتج مطابقًا لوصفه الأساسي.
٥. الأسعار والرسوم
جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك. ويوضح المتجر للعميل سعر المنتج وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.
الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ويتم توضيح ذلك للعميل قبل إتمام الطلب داخل صفحة الدفع.
٦. إتمام الطلب والدفع
عند قيام العميل بإضافة المنتجات إلى السلة والانتقال إلى صفحة الدفع وإتمام الطلب، فإن ذلك يعد عرضًا منه للشراء وفق البيانات المدخلة. ويصبح الطلب مؤكدًا بعد قبوله من المتجر ونجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المتاحة.
٧. وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة داخل صفحة الدفع، ويجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام العملية بنجاح. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو رفض ناتج عن مزود خدمة الدفع أو البنك أو إدخال بيانات غير صحيحة من العميل.
٨. الفاتورة الإلكترونية
بعد إتمام الطلب، يوفر المتجر للعميل بيانات الطلب أو فاتورة إلكترونية قابلة للحفظ أو الرجوع إليها، وتشمل قدر الإمكان اسم المتجر، وصف المنتج، تاريخ الطلب، السعر الإجمالي، رسوم الشحن، وسيلة الدفع، وبيانات الشحن.
٩. تصحيح أخطاء الطلب
يحق للعميل طلب تصحيح أي خطأ في بيانات الطلب أو العنوان أو وسائل التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت إرسال الطلب، بشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة التجهيز أو الشحن.
١٠. الشحن والتوصيل
يقوم متجر ameaccessories بشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.
١١. استلام الطلب
يلتزم العميل بمتابعة حالة الشحنة والتجاوب مع شركة الشحن عند التواصل معه. وفي حال تعذر التسليم بسبب عدم تجاوب العميل أو خطأ في البيانات أو رفض الاستلام دون سبب مشروع، فقد يتحمل العميل أي رسوم إعادة شحن أو رسوم تشغيلية ناتجة عن ذلك.
١٢. الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق سياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في المتجر. ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي متى كان ذلك ممكنًا.
١٣. حالات لا يقبل فيها الإرجاع أو فسخ العقد
١٤. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب عليه التواصل مع المتجر خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام، مع تزويد المتجر برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. وبعد التحقق من الحالة، يقوم المتجر باتخاذ الإجراء المناسب.
١٥. المبالغ المستردة
عند قبول طلب الإرجاع، تتم معالجة المبلغ المسترد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. وتتم معالجة استرجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة متى كان ذلك ممكنًا.
١٦. خدمة العملاء والشكاوى
يستقبل متجر ameaccessories استفسارات وشكاوى العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية التالية:
تتم مراجعة الشكاوى عادة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى المكتملة البيانات.
١٧. حماية البيانات الشخصية
يلتزم متجر ameaccessories بحماية بيانات العملاء الشخصية وعدم استخدامها إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، والوفاء بالالتزامات النظامية. ولا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف غير لازمة لتنفيذ الخدمة.
١٨. الإعلانات والعروض
قد يعرض المتجر إعلانات أو عروضًا ترويجية على المنتجات. وتكون العروض محددة بالمدة أو الكمية أو الشروط الموضحة وقت العرض. ويحق للمتجر تعديل أو إنهاء العروض متى دعت الحاجة، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة قبل انتهاء العرض.
١٩. حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتوى المنشور داخل متجر ameaccessories مملوكة للمتجر أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي محتوى من المتجر تجاريًا دون موافقة مسبقة.
٢٠. الاستخدام غير المشروع
يحظر على المستخدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو محاولة تعطيل عمل المتجر أو إساءة استخدام أنظمته أو إدخال بيانات مضللة أو تنفيذ طلبات وهمية أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها. ويحق للمتجر إلغاء أي طلب أو تعليق التعامل مع أي مستخدم يثبت مخالفته لهذه الشروط.
٢١. حدود المسؤولية
يبذل المتجر عناية معقولة لتقديم تجربة شراء واضحة وآمنة. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام خاطئ للمنتج أو مخالفة تعليمات الاستخدام أو إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.
٢٢. القوة القاهرة
لا يعد المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة أو توقف خدمات الشحن أو الدفع أو القرارات الحكومية أو أي أحداث قاهرة أخرى.
٢٣. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولًا لحله وديًا عبر التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
٢٤. التواصل الرسمي
لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالطلبات أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع المتجر عبر:
تم تحديث هذه الشروط والأحكام بتاريخ: 4 يونيو 2026